Es probable que si no has nacido en los setenta (70,s), lo de aquí abajo quizás ni te interese, pero hay una lección más vieja que el hilo negro sobre ventas. Y eso lo mismo si que te interesa.
Voy.
Hace un rato, mientras desayunaba, un buen amigo nos envió esta imagen al grupo de ex-deportistas, ex-trasnochadores, ex-jugadores de rol, Ex …
Lo de aquí abajo.
Viejos dirían muchos. Viejóvenes diríamos nosotros.
A mediados de los años 80 «Oliver y Benji» al igual que «Los caballeros del Zodíaco» nos tenía pegados al televisor a buena parte de los niños españoles al llegar del colegio.
No sabemos si eran los partidos interminables o los caballeros que siempre se levantaban, pero ahí estábamos delante del televisor.
Hoy, treinta años después, más o menos, veo esta camiseta de los gemelos Derrick y me entran ganas de sacar la cartera*.
He resistido. Y en vez de eso, lo que he hecho ha sido echar un ojo a la web donde la he visto.
39,95€ vale esa camiseta y casi todas del sitio web. Camisetas de la serie de televisión.
Los dueños de la tienda conocen a su público. Nosotros a ellos no, pero ellos a nosotros si.
Personas que fueron entre niños y adolescentes en los años 80 que ahora retoman esas historias con las que crecieron y que tienen hijos en los que probablemente vean su reflejo. Esto es algo sencillo, pero para empezar a dibujar a ese cliente tipo al que venderle, sin duda nos enfocaría mucho más.
Sí, podemos decir que tienen una edad entre 35 y 50 y todo esto, pero será insuficiente. Mejor tener un perfil.
Y este perfil se trabaja con empatía, palabra de moda. Un mapa de empatía te permite conocer. Por ejemplo:
¿Qué oye?
¿Qué le dicen las personas importantes de su vida?
¿Qué hace?
¿Qué miedos tiene?
¿Qué obstáculos tiene?
¿Qué …?
Y de la mezcla de todo eso, sale un perfil, que al igual que el de padre nostálgico cuarentón, permite apuntar las acciones importantes para generar negocio.
¿Conoces a tu cliente?
PD: Lo de la nostalgia es un terreno peligroso para tu cartera. Protégela o haz la compra ya. por el chivatazo.
*Soy papá de gemelos
